视频：毛雷君 张翼飞

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甬派君有话说

网络刷单、虚假宣传、低价诱导引流……在我们享受网络带来的快捷和便利的同时，也会遭遇各种各样“网络消费陷阱”。我们将通过一系列案例来警醒大家如何避开网络消费的“坑”。

很多商家会借助各种网络平台推出各种优惠套餐，在美容行业尤为普遍。但不少“低价套餐”的背后却隐藏着各种套路，所谓的“低价”可能只是为了“引流”而已。

95后小马平时喜欢刷各种社交媒体，也关注了很多美容相关视频。“上个礼拜，我刷到一个视频广告，号称300多元就可改善眉形，正好我对自己的眉毛不太满意，于是和客服联系，希望可以让自己变得更加好看一点。”她告诉记者，当时和她对接的是网络客服，根据地理定位给她推送了一个距离最近的门店。

小马来到位于海曙恒隆大厦的美容工作室。“当时工作人员表示，可以先交18元抵用100多元。”不过，对当初网上力推的300多元和600多元的项目，工作人员表示效果不好，向小马推荐了6900多元的套餐项目。

当时使用的一些物品。受访者供图

“工作人员在做眉毛的时候，用不同的药水进行涂抹，这些药水都是要另外收费的。”服务完成后看到账单小马傻眼了，总费用高达10202元，远超她当初的预算。

“现在冷静下来想一想，自己也确实有问题。”小马称，当时，商家确实没有采取强迫手段，也征得了她的同意。“我想通过自己的经历告诉大家，消费前要有预预算。所谓当局者迷旁观者清，一旦被商家‘忽悠’或者‘洗脑’，消费者极有可能会多花冤枉钱。”

消费者花了1万多元的冤枉钱。受访者供图

记者在知名网络投诉平台“黑猫投诉”上搜索相关信息发现，仅和纹眉有关的投诉就高达数千条。消费者投诉的内容主要集中在以下几个方面：商家通过低价引流推销各种服务和产品；未经消费者同意，擅自增加服务项目或产品；纹眉效果和宣传不符……

无独有偶，吴先生也被社交平台上的一个祛痘低价广告吸引前去体验，结果禁不住商家推销用手机办了小额贷款购买了年卡服务。事后，他感觉超出自己的承受能力要求退钱，但协调无果，后悔不已。

客服聊天截屏。受访者供图

宁波市消保委相关负责人强调，消费者是自身维权的“第一责任人”，要积极提高维权意识和能力，在消费前多了解商品或服务的内容，以及退换等相关条款。

宁波市消保委提醒广大爱美人士：

一、在选择美容机构时，一定要注意美容机构是否具备资质，相关证件是否齐全；

二、注意商家使用的产品是否合格。对美容机构承诺达到的效果，一定要书面达成协议；

三、谨慎办理预付卡。若需要办理美容预付卡，需了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款，按需办理。避免在商家“优惠力度”的诱惑下办理超出预知且风险大的卡；

四、理性消费。消费者要根据自己的需求和经济情况进行消费，切勿冲动办理贷款、超前消费；

五、注意留存凭证。及时保存商家宣传页面、与商家的沟通记录、书面合同等相关凭证。如合法权益受到侵害时，可通过网络平台、监管部门等进行投诉，维护自身合法权益。

记者毛雷君通讯员陶颖