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中山网讯  记者昨日从中山市人力资源和社会保障局了解到，继今年4月、5月中山和贵州省遵义、铜仁两市社保部门签订“社保服务跨省通”合作协议，成为首批省级服务示范区后，5月30日，在省社会保险基金管理局指导下，中山市社会保险基金管理局在全省建成首个“社保服务跨省通”专窗并进入试运行，遵义、铜仁两市的服务专窗也同步进入试运行阶段。

广东与外省人员交流频繁、往来密切，跨省工作、居住、参保的群众数量庞大，解决群众“多地跑、折返跑”问题成为人社部门十分关注的民生事项。从对接沟通、确定合作事项、协议签订、业务培训到“社保服务跨省通”专窗建成，全程仅用时不到两个月，跑出了跨省社保服务的中山加速度，高效实现跨省社保经办的“服务通”。

为了打造舒心、便捷的跨省社保服务体验，中山市“社保服务跨省通”专窗设有网上服务专区、智慧服务柜台、远程服务专区等三大区域，配置有自助网办终端、定制式可触摸平板显示器、视频装置等智能设备，依托粤黔两省社保经办网上服务系统，参保人在专窗即可自助办理中山、贵州遵义及铜仁三地个人权益记录查询打印、关系转移接续申请、待遇资格认证等20项社保业务。

与此同时，群众通过智慧柜台的智能指引界面，可以快速找到需要办理的跨省社保业务，浏览办事指南及了解办理途径等，对业务自助办理中遇到的问题，可享受“一键响应”服务，专窗设置专人快速响应群众需求，第一时间到达专窗前协助群众进行办理，提供专属、个性化的绿色服务。

针对涉及跨省办理中的疑难问题，广大市民可通过专窗的远程服务专区，实现中山、遵义、铜仁三地视频直连，由专窗工作人员连通多方视频专线，进行多向互动，面对面在线沟通、解答，手把手在线导办，实现线上专业化咨询导办答疑的“视频办”及就地就近办成业务的“就地办”相结合的跨省社保服务新模式。

接下来，中山市社会保险基金管理局将完善中山市作为省级示范区的标杆作用，不断丰富“社保服务跨省通”服务事项，不断拓展通办范围，打造“社保服务跨省通”品牌，为外省务工人员跨省就业、居住、生活提供优质、高效、便捷的异地社保服务，构建覆盖更广、服务更优的社保服务新生态。

记者 江慎诺 通讯员 吴森豪

编辑：龙慧二审：郑沛锋三审：周亚平