姚女士反映她所在的公司

(资料图)

有两张杭州一家酒店的“至尊金卡”

平时用于客户接待

其中一张卡续了十多年

还有一张卡也有五六年了

1818黄金眼“至尊金卡”断档权益能否续上？

两张金卡在今年2月份到期

当时也有酒店工作人员

提醒过续费的事

但因为一直在外地出差

导致没能及时续费

现在逾期后想要续费

得重新购买金卡

姚女士：

比如里面含两个晚上的住宿，含自助餐，可能有一些免费的券，有一些抵现金的券，有一些是五折的券。后面如果要继续办金卡，我们就不能享受之前的权益。打个比方以前赠送两晚的，可能只能赠送一晚了，以前送四张免费券的，现在只送两张免费券了。

姚女士介绍

金卡的会费每年都会小幅上涨

这属于正常情况

但新办的卡和续费了几年的卡

享受的权益是不一样的

而且之前的卡里

还有没消费掉的券

姚女士：

在这个之前呢，世贸因为地铁的原因，因为这个疫情的原因，餐厅不是每天开放的，可能只有星期五星期六星期天，这三个时间开放。交通也非常不方便

记者：之前那张卡里，还剩多少没有消费掉的？

姚女士：

7月13号的时候，他跟我们讲，里面还有一张豪华房免费住房券和一张双人自助下午茶券。他是给我延到8月13号，这个是在跟他们其中一个总经理沟通之后，沟通的结果，别的没有，并不是说同等权益的金卡，还能再续。

记者查询到

这家酒店2022年至尊金卡套餐

价格是2288元

其中包含如下优惠：

另外会籍使用条款中写着

一年有效逾期无效

姚女士希望再跟酒店沟通一下

续上之前的金卡

找到浙江世贸君澜大饭店

工作人员表示不方便接受采访

由品牌负责人联系记者

后来酒店方面回复：

会员卡到期的时间是2023年2月27号

保留会籍的最后时间是3月14号

酒店员工在2月6号提醒客人卡券到期时间

期间也多次联系

3月13号提醒会籍保留时间到了

客人当时回复说下周办理

之后在3月20号、21号

联系客人续卡未果

酒店方面表示

在姚女士提出续卡诉求后

他们考虑之前受一些客观因素影响

答应给予特殊处理

将旧的卡券从当日起

再延期一个月

但会籍因为超出时间无法保留

只能按新卡优惠办理