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8月28日中午11点,深圳龙岗区上水花园社区,宝妈李女士开始操持一家老小的午饭。下楼拐个弯,她从社区的美团优选自提点取回了午饭的食材:新鲜的油菜、西兰花,黄心土豆;冷冻的鸡翅和海白虾;还给宝宝买了爱吃的云南阳光玫瑰、老人爱吃的大荔冬枣。“以前是下午4点多取货,没想到现在中午前就送到,刚好来得及做午饭。感觉时间提前了,蔬菜水果的品质也更新鲜了。”李女士介绍说。

深圳上水花园社区的美团优选自提点“店长”徐超在聊到美团优选的“中午达”后表示,他明显感受到自己轻松了不少:用户不用再集中到下午取货,可以更自由安排时间,中午前就来取货;而且买的东西更多,订单量也更大。“如果按照以前的下午四点送达,用户可能只购买晚餐的用量,现在好多人会一次下单一整天的食材,客单价就提高了。”徐超表示。

原本需要下午才送达的商品,现在中午前就送到用户手上——美团优选在服务升级中,将配送时间从次日下午提前到了中午。用户在头一天晚上11点前下单的商品,第二天中午之前就能收到。相比大多数社区团购平台的次日下午4点送达,配送时间缩短了近5小时。继去年10月,美团优选升级品牌定位为“明日达超市”,并推出品牌承诺“真的真的省”之后,此次美团优选对服务进行再升级,聚焦“送得更快、商品更多、价格更低”的服务体验,通过实际动作对品牌承诺作出阐释。

▲图为美团优选迷迭香直采基地 摄影/李冲

“今年以来,我们不断优化采购范围和标准,丰富商品覆盖,提升末级品类丰富度,尤其对受季节性影响的生鲜农产品,能做到及时上新。”美团优选采购相关负责人表示。目前平台上在售的桃子品种有15种,葡萄也增加了新品种“玻璃脆”。

正值夏季,生鲜、速食商品的保温保鲜一直是摆在行业面前的难题。美团优选自今年6月起,进一步加码冷链物流布局,除了智能冻品分拣仓之外,还通过干线运输线路和同城运力网络连通农产品主产区,同时在消费需求集中的区域加大网格站密度,让更多用户能及时收到新鲜的果蔬。

通过本地化集采集配、缩短物流环节等方式,美团优选大大降低了服务和履约成本,相比传统电商具备更高的运转效率,在消费端真正做到了更高性价比和“同品更低价”。

去年10月,美团优选升级品牌定位为“明日达超市”,并推出品牌承诺“真的真的省”。此次服务再升级,聚焦“送得更快、商品更多、价格更低”的服务体验升级,是通过更实际的业务动作对品牌承诺的进一步阐释。

“随着社区电商行业进入良性发展阶段,美团优选将持续依托深入2000多个市县区的物流网络,连接本地优质供给,不断满足城乡用户对省和便利的需求。”上述负责人表示。