海报新闻记者 孙杰 济南报道

“步行一刻钟，基本生活所需就全了，把居民需求与公共服务拧成‘一股绳’……”近日，商务部在济南召开全国城市商业体系建设工作现场会暨一刻钟便民生活圈建设推进会，现场考察第一站来到了济南市市中区七里山街道的振大郎茂山社区便民消费服务中心（下文简称济南振大社区）。

(资料图片)

振大社区全貌

“小修小补”让社区生活圈变成幸福圈

4月29日上午10点多，振大郎茂山社区商业中心的一个铺位里，传出缝纫机轻快的“嗒嗒”声。冯德善既是店主，又是裁缝，与周边林立、单纯以销售商品为主的小百货店相比，他的小摊位显得与众不同。不过他的生意还不错，上午营业开始已经接待了6波顾客。

社区里的裁缝店

站在裁缝店前无聊等待的顾客老丁告诉海报新闻记者，“这是小外孙的裤子，他妈妈在网上给买的，试了一下裤腿有点长，退回去换吧，一来一回时间太长，恰好这里有个裁缝店，过来给修一下。”

“这些小修小补业态虽然不起眼，但作为城市‘小细胞’，是便民生活的重要组成部分，同样不可或缺。” 振大郎茂山社区商业中心负责人刘彤说，基于这一认知，他们专门设置了贴心服务板块，在这里，裁剪缝纫、家电维修、开锁配钥匙、磨剪子锵菜刀、修鞋、皮具护理等一应俱全。

社区里的休闲摊位

这里还有便民发艺区，主要针对社区居民“一老一小”的剪发理发需求，提供15元剪发服务。由于中老年人和儿童对发型没有过多要求，价格实惠是他们考虑的第一要素。济南振大社区要求，便民理发不能办理储值卡、会员卡，不能变相增加收费。

践行“缺什么补什么”让振大“出圈”

“缺什么、补什么”，一直是振大郎茂山社区便民消费服务中心发展所坚持的准则，伴随着郎茂山振大一刻钟便民生活圈建设探索实践一路走来。

2017年,在济南市创建全国文明城市和拆违拆临攻坚战中，一批马路市场被取缔，便民生活该怎么办？在这一背景下，振大郎茂山社区便民消费服务中心（含农产品市场和社区商业中心）应运而生。

“我们周边有泉景天沅、卧龙花园、海珀天沅、阳光100等多个大型社区及机关单位宿舍，步行一刻钟、半径一公里范围内居住着约6万人。” 服务中心投资方——山东振大实业董事长付振玉说。

“咱们普通老百姓，整天开火做饭，柴米油盐酱醋茶，便利性很重要。”家住卧龙花园的马女士说，“拆违拆临那会儿，马路市场消失，新的社区肉菜店又没出现，有那么一段时间非常不方便，买个菜得到大超市，来回得走半个多小时，买得多了拎着还有点沉。”

此时，振大郎茂山农产品市场开业“补了上来”。通过搭建产销供需对接平台、建设智慧化冷链仓储设施设备，汇聚新鲜瓜果蔬菜、粮油肉禽蛋奶；社区商业中心还有家居用品、日杂百货、五金电料、床上用品，以及老年用品、儿童用品及玩具等，可满足社区“便利购物”，一站购齐，尤其是不输于大超市的购物环境，让社区居民纷纷“点赞收藏”。

2021年，商务部等12部门《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》发布，明确提出“将便民生活圈打造成为促进形成强大国内市场、服务保障民生、推动便利消费及扩大就业的重要平台和载体”。这一年10月，济南成为商务部公布的全国首批一刻钟便民生活圈试点城市，济南先行先试，闯新路、走在前。

2022年7月，济南市商务局发布《加快建设一刻钟便民生活圈 促进生活服务业转型升级的若干措施》，济南振大社区作为先行者，受市中区七里山街道办委托，负责郎茂山振大一刻钟便民生活圈的定位、运营管理等工作，通过统一规划、统一招商、统一运营，不断创新、丰富业态，提升生活圈社会效益和居民满意度。

智慧化赋能让居民感受到社区温度

创建“一刻钟便民生活圈”，满足老百姓日常生活基本需求，要发展“一店（便利店）一早（早餐点）”，补齐“一菜（菜市场）一修（修理点）”，服务好“一老（老年康护）一小（幼儿服务）”。这些在济南振大社区均已实现。

为一站式满足居民需求，该社区以生活服务为载体，创新社区新菜场、新商业、新教育、新医疗、新邻里、新文化、新就业等社区服务新生态，构建实施全龄段、全时段、全业态、全服务的社区服务“全生活服务链”，创新服务5-10-15分钟社区宜居便利生活圈。

现在，问题的关键是如何精准把握社区居民需求，付振玉给出的解决方案是建立并不断升级完善的数字化、智能化系统。他们在农产品市场配备了部分AI智能电子秤等设备，能自动识别、核算商品价格，连接到大数据平台并实时展示，将实现数字化管理、可视化监管、智慧化经营、集成化支付、社区消费可追溯，如此一来，社区居民消费特点及趋向就能提前预判，助力政府监管可追溯。

下一步就是如何全力满足需求了，济南振大社区按照商务部、农业农村部、住建部等部门建设“农商互联”“智慧社区”的总体要求，开展产销供需对接，助力乡村振兴，提出“一园三中心”标准化发展理念，以标准化农业产业园为供应基地，配套智能仓配分拣中心、产业融合创新中心、供应链金融服务中心，通过线上线下一体化的产业链模式，打造互联网化的“一刻钟社区便民服务生态圈”。

“一刻钟不仅是时间标尺，更是衡量居民满足感、幸福感的鲜活刻度。”付振玉说，服务升级没有终点，始终在路上，下一步，他们将积极创新，把郎茂山振大一刻钟便民生活圈打造成“一站式、多功能、综合性、高品质、互联网+、有颜值、有文化、接地气”的美好幸福生活圈，让社区居民感受到“一刻钟”的便利、“一刻钟”的温度和一刻钟的“烟火气”。