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今年以来，国家税务总局长治市屯留区税务紧紧围绕省、市局“探索县级局税费服务管理现代化新路径”工作思路要求，着力推动纳税缴费智能化、便捷化，用心营造更加优质的税收营商环境，用好“加减乘除”深入推进税费服务管理现代化落实落地落细。

在丰富纳税服务“菜单”上做加法。区局聚焦办税缴费精细化、智能化、个性化，持续落实智能办税、“非接触式”办税等一系列举措，以电子税务局为依托，建立“问、办、查、评、送”一体化的“问办合一”办税服务新模式。利用互联网实现远程线上办税，通过视频一对一等模式，由专人为纳税人缴费人提供个性化服务，努力实现“远程问办”“远程帮办”“远程代办”，实时帮助纳税人解决问题。

在精简办税流程“清单”上做减法。区局以“少签一个字、少填一张表、少等一分钟”为出发点，进一步减少审批要件，精简审批环节，压缩审批时限，推动办税最大便利化。对照征管流程和事项，梳理“容缺”办理清单，明确“容缺”办理资料目录，对纳税人缴费人缺失非核心办税资料实行容缺办理，允许纳税人限期内通过“邮寄”、网上提交、现场提交等方式补齐补正资料，最大程度让纳税人一次办成。

在部门协作“同心圆”中做“乘”法。强化部门协作，优化纳税人办税流程，对纳税人需办理的业务坚持首问责任、一次性告知、限时办结等纳税服务规范，涉及到需要对接其他股室处理的问题，不推诿、不扯皮，主动沟通协调。同时，与地方政府畅通协作机制，加强共享交换信息，形成“政府主导、财税协同、部门配合”的合力，实现“税地”协作高效互通，重点工作领域有效衔接。

在为纳税人纾难解困“应用题”中做“除”法。区局成立工作小组，由领导班子带队深入重点税源企业开展调研走访，面对面问困难、问需求、查短板、解难题，以实际行动支持企业发展。积极探索“提示+提醒”“服务+辅导”工作方法，下好税收风险防范“先手棋”，助力辖区企业“轻装前行”。制定纳税服务回访方案，进一步细化任务表，丰富服务举措体系，切实打通税费服务的“最后一公里”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，有力推进县级税务局税费服务管理现代化工作。（通讯员：刘若洋）