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安徽省马鞍山市创新现役军人家庭拥军服务模式

来源:中国国防报 时间:2023-08-31 10:19:03


(资料图片仅供参考)

近日,安徽省马鞍山市编号000001的现役军人家庭“智慧养老”拥军服务卡被中国人民革命军事博物馆收藏。这是该市坚持为军服务,解决官兵后顾之忧,创新拥军优属特色做法之一。

作为第四批全国居家和社区养老服务改革试点城市,马鞍山市紧盯传统养老痛点难点,探索“大数据+养老”在居家养老服务领域实践运用,率先让现役军人家庭“智慧养老”搭乘信息快车。

2021年,该市养老服务发展中心建成运营,利用大数据、物联网技术,为全市老年人提供专业化、智慧化养老服务与指导。该中心负责人裴浩告诉记者,“智慧养老”服务平台整合养老资源,嵌入12349居家养老服务热线呼叫中心、大数据指挥监管中心、远程医疗及智能看护服务应用中心等六大载体,形成平台统一、信息共享、功能完备的综合性智慧养老指导体系、服务体系和监管体系,覆盖市区老年服务群体47万人。

为精确掌握现役军人家庭空巢、独居老年人信息,该市退役军人事务系统深入调研,摸清符合条件的服务对象在生活照料、医疗保健、应急救助、文体活动等方面实际需求,依托养老服务承接机构量身打造“智慧养老”个性化服务项目,按照“一人一方案”签订协议,制发带有二维码的拥军服务卡,服务对象凭卡免费享受多元化养老服务。前不久,现役军人家属江泓突发疾病,通过智能手环SOS红键呼叫,平台即刻显示老人家庭住址、血压心率以及附近医疗机构等信息,10分钟左右,工作人员便上门将他送到医院救治。中心运营以来,已成功挽救了148位老人的生命。

除了配发“智慧养老”服务终端,该市还对居家环境进行适老化智能化改造,安装起身助手、燃气报警、烟雾报警、红外感应、AI智能等看护设施;引进心理咨询、康复理疗、法律援助等专业服务团队,遴选2726名志愿者开通“爱心时间银行卡”,实行规范化、团队化运营,为老年人提供拥军助餐、生活照料、医疗保健、精神慰藉等6大类30项服务,做到有需即到、有求必应、有困能帮。

记者在该中心看到,“智慧养老”服务平台配置24小时在线服务团队,实现拥军养老服务事前、事中、事后全过程可视化呈现和信息化监管。此外,该市还建立“智慧养老”拥军服务评估考核制度,坚持过程与结果评估、短期效果与长远效果评估、社会效益与经济效益评估相结合,确保评估全面、客观、科学。

该市退役军人事务局局长刘继明介绍,目前,全市已形成以“智慧养老”服务平台为依托,以40个智慧社区、5个拥军食堂为载体,线上线下结合、24小时全天候、点单式“智慧养老”拥军服务体系。下一步,他们将加快构建覆盖城乡的“智慧养老”生态链,让更多诗城儿女投身军旅、建功军营、后顾无忧。(周海良)

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