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近日，利宝互助保险集团全球零售市场东区总裁Defne Turkes、利宝保险有限公司董事长徐德洪、利宝保险有限公司副总经理（主持工作）崔昊、利宝互助保险集团全球零售市场战略分析总监董见微、利宝保险有限公司总经理助理张怡锴、随行翻译卢静一行到访水滴保。水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟，水滴公司总精算师滕辉，水滴保网销保险商务负责人吴光旭等人共同接待。

张怡锴介绍，利宝互助保险是一家多险种的国际保险公司，创建于1912年，总部设在美国马萨诸塞州的波士顿，目前在全球29个国家和地区设有800多家机构，有大约50,000名员工，按2022年最新数据，是全球第5大国际财险公司，在2022年《财富》世界500强中排名285位。利宝保险是美国利宝互助保险集团在中国设立的全资子公司。目前，已经相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、河北、天津、河南、云南、陕西等全国多地设立超过80家分支机构。

滕辉介绍，水滴保的核心优势在于丰富的用户沉淀、领先的数字化能力和体系化的业务布局，截至目前已服务超过1.11亿保险客户，形成了较高的品牌知名度。布局了数智化、全渠道、多元化、全链路的业务图景，包括全渠道的用户经营平台，以扩大增量用户，提升用户长期经营价值；“线上效率+线下深度”的多元化服务体系，以满足不同客户群体的多样化需求；完善的业务支撑体系，提供从产品定制到销售服务，再到风控、理赔等完整的产业服务链路；数智化驱动的科技平台，以进一步提升平台运转效率。

基于丰富的用户服务数据以及多元的场景服务能力，水滴保打造出了行业领先的AI智能对话机器人平台，并结合业务场景进行训练，使得机器人的回复更加智能，显著提升机器人的咨询效率，服务效率超出初级服务人员的水平。同时实现赋能业务人员，进一步提升销售力和服务力，更好地服务用户。

自2020年起，利宝保险与水滴开启紧密合作，合作至今联合推出多款创新保险产品，其中包括国内首款免除健康告知的定制重疾险产品“蓝海系列重疾险”，行业首款白血病复发险，针对甲状腺癌、乳腺癌等疾病的复发险等。

水滴保是Defne Turkes来到中国的第一站，她非常看好中国健康险的发展潜力，也非常认可水滴保“线上+线下”的业务模式。得益于与水滴保这样的互联网保险平台合作，唤起了传统保险渠道无法触达的用户，利宝集团健康险业务也保持了较高的增速，2021年在财险公司健康险增速方面排名全行业第二。未来，随着健康险用户需求和行业发展等方面的变化，利宝集团期待与水滴保开展更紧密的合作。

冉伟表示，“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”是水滴保的使命，期待与利宝集团更进一步的合作，共同促进非标体保险产品的供给侧创新。此外，水滴保也愿将成立至今探索的渠道、客户、科技、平台等方面优势，开放给合作伙伴，共同推动行业高质量发展。