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“我要办理工龄认定，但又不知道该怎么调取档案，要是社保部门能够与档案保管部门对接，那就省心多了！”市民陆先生对社保中心工作人员表示。

民有所呼，我有所应。结合部分社保业务需要核实个人工作经历、亲属关系等信息的实际情况，市社保中心普陀分中心党支部（以下简称“分中心党支部”）将“多部门联动，协助参保对象档案调阅”作为党支部“一个支部一件实事”项目，认真开展调查研究，广大党员、干部通过座谈会、走访、蹲点、“走流程”、问卷调查等形式，多渠道收集参保单位和群众意见建议。切实将“关键小事”办好，把“民生大事”办实。

社保工作人员协助市民调取档案

档案如何调？——打通堵点，畅通渠道。服务对象往往不清楚调阅个人档案的流程，遇到需要查阅档案时，少不了一番周折。为此，分中心党支部充分发挥“共筑社保同心圆”党建品牌效能，依托多部门联动，采取分级分类处理模式，一口受理、专人对接、多方协调：对服务对象档案保管在本区档案管理部门的，与区就促部门、区内街镇社区事务受理服务中心建立专人对接，形成档案“查询—借阅—返还”流转环路；对档案保管在外区档案管理部门的，通过内部协办，协调其他区分中心向该区相关部门调取档案；对档案由工作单位保管或在外省市的，由业务具体经办人员通过致电、发函等方式联系调阅，确保百姓找得到人，办得成事。

信息怎么核？——找准裉节，建立网格。社保待遇发放既关系到百姓切身权益，又关系到社保基金安全。按照“放管服”改革要求，分中心党支部以业务经办“零证明”“零次跑”为目标，通过“结对服务全天候”支部特色项目，与区人社、民政、残联、街镇居委等单位建立网格化平台，结合社保待遇审核过程中所需核实的个人相关信息，依托党员突击队力量开展“双结对”活动，主动向相关部门核实或查阅相关情况，最大程度减少服务对象在多部门间往返奔波，进一步方便百姓办事，提升服务效率。

经查，陆先生的档案存放于区就业促进中心，分中心党支部依托联动机制，直接向区就促调取了他的个人档案，并顺利为其办理了工龄认定业务。

民生无小事，枝叶总关情。分中心党支部将牢固树立“以人为本、依法经办、敬业奉献、追求卓越”的上海社保理念，继续对百姓普遍关切的问题开题作答、解疑释惑、回应诉求，认真办好每一件民生实事，用实际行动擦亮上海社保“民申社”经办服务品牌，以民生力度、申城速度、社保温度，守护社会和谐，共促城市发展。

张曦