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争当“金融为民”实践标杆,光大银行深圳分行这么做 世界观热点

来源:深圳新闻网 时间:2023-05-25 12:16:31


(资料图片仅供参考)

读特客户端·深圳新闻网2023年5月25日讯(记者 朱琳)近日,中国人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局举办深圳市“金融为民”暖心工程启动仪式,将金融暖风吹向深圳市场,让千万百姓共享发展成果。光大银行深圳分行高度重视,已成立以分行行长为组长的工作领导小组,将结合该行“光大的微笑”服务品牌,使客户真切感受到光大微笑服务的力量,在“金融为民”的实践道路上争当标杆,为湾区高质量发展、提振市民消费信心注入光大力量。

据了解,深圳市“金融为民”暖心工程由中国人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局发起,统筹推动提高金融服务水平、强化金融支持实体经济、防范化解金融风险、推动金融改革开放等四大方面十项工作,以切实提升人民群众在金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

光大银行深圳分行积极响应要求,坚持一把手挂帅,认真做好规划部署。在抓好金融支持实体经济高质量发展同时,该行做好民生诉求、金融服务工作,深入各行政区,学校、社区、园区,以实际行动为深圳“双区”建设和高质量发展作出新贡献。新市民是深圳经济和社会发展的重要力量,也是金融需求旺盛的重要群体。光大银行深圳分行的代发个人客群约有30%为安保人员、建筑工人、清洁人员等外来务工人员,为了更好触达这些客户,开展国债下乡宣传,分行将针对以上行业代发企业,定期开展上门服务活动,以实现金融服务和国债下乡宣传同步进行,提升客户满意度,增强宣传效果。此外,为提升新市民金融素养,5月20日,光大银行深圳分行已启动“新市民金融服务宣教活动月”活动,活动时间将持续到6月20日。

该行坚持问题导向,全面提升金融服务质效,狠抓群众诉求处理的质量和效率,做到“办好一件诉求,治理一个领域,温暖一片人心”。在健全投诉机制方面,深圳分行将深化“枫桥经验”,强化全流程管控意识,多管齐下化解纠纷。在电子支付方面,深圳分行积极响应减费让利工作要求,已完成网银服务费、转账手续费的降费调整,更新价格服务目录,对收费项目以醒目方式进行宣传和公示。

此外,该行还统筹组织开展生僻字治理相关工作,切实履行社会责任,多方协同配合,持续推进国家标准、行业标准的宣贯和落实,以从根本上解决生僻字社会难题。光大银行深圳分行相关负责人表示,该行将坚守金融工作的政治性、人民性,以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为出发点和落脚点,扎实推进“金融为民”暖心工程各项工作落到实处、见到实效,为深圳构建新发展格局添砖加瓦。

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