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▲运营商正在检修5G基站。 受访单位供图

“@深圳-民意速办”怎么用？操作指引来了！

读特客户端·深圳新闻网2023年6月6日讯（深圳晚报记者 王新根 白雪）近日，不少市民在12345热线中反映，深圳不少区域都出现了网络信号差、对外联系不畅的情况。深晚记者了解到，光明、坪山、龙华等多个区域都出现过类似的情况。为此，深圳市工业和信息化局立即会同三大运营商对全市公众移动通信网络覆盖情况实地调研摸排，部署开展专项整治行动，推动解决群众急难愁盼问题。

深圳市工业和信息化局信息基础设施处二级主任科员龚跃龙向深晚记者表示，收到市民反馈后，市工信局57名党员干部组成了全市公众移动通信网络质量提升攻坚专班，开展网络测试评估自查，面向社会征集网络质量提升点位。

网络质量提升工程的难度并不小，首先要收集群众反映的网络问题清单，其次需要与三大运营商协同逐一去实地排查问题，此外，有些区域由于地理环境或者特殊情况影响，往往存在着信号覆盖不全等问题。“深圳春茧体育馆开演唱会时最多可以容纳近1.3万人，这些观众集中于4万平方米场馆中，会带来巨量的瞬时通讯需求，而这会对基站信号带来巨大的压力，导致信号质量不好。”龚跃龙说。

为解决此类问题，市工信局不仅协调三大运营商、铁塔公司对“春茧”体育馆、深圳国际会展中心等场馆进行排查，同时还协同地铁集团在夜间停运天窗期升级改造早些年建设的8条地铁线路的网络设施，持续推动热点区域增设基站设备，提高网络容量和覆盖深度，解决高峰期网络拥塞问题。

截至目前，深圳新增建设5G基站4728个、扩容基站小区899个、优化基站小区2434个、排查基站干扰1160个、消除信号盲区614个，移动通信网络覆盖质量得到了有效提升。春茧体育馆扩容前三家运营商的接入容量近5万人，扩容改造完成后可达7万余人，容量提升近50%，人流量大时，市民使用感受将得到明显提升。

据悉，今年6月底前，深圳将完成春茧体育馆、深圳国际会展中心网络扩容改造，年底前完成高楼、停车场、高速公路、郊野公园和海域网络覆盖，年度新增5G基站1万个，2024年底前完成地铁既有线路5G网络的升级改造。