国网瓦房店市供电公司：纪检监督助力优化营商环境
时间：2023-06-22 16:21:16
(资料图)
“你们供电公司的工作人员会经常来到我们这里主动了解用电需求，积极帮助我们解决用电方面的问题，服务太周到了!”6月20日，大连罕王精密轴承有限公司工作人员张天鹏向国网瓦房店市供电公司纪委回访人员高兴地说。
今年以来，国网瓦房店市供电公司纪委主动作为，以“纪检+服务”的工作模式，靠前监督，聚焦供电保障、营销服务、业扩办电等关键环节，采取突击检查、模拟办业务、现场走访和电话抽查相结合的方式，明察暗访供电窗口服务质量，对供电领域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。对营业厅人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场突查，对查纠的问题进行清单式督察督办，梳理建账，逐级整改，闭环销号，跟踪督促举一反三，切实堵塞漏洞，补齐短板，不断提升供电服务质量，进一步提升公司供电服务水平。
截至目前，公司纪委已经回访大客户15户，收集反馈问题10个。下一步，国网瓦房店市供电公司纪委将持续深化走访工作成效，认真整理、解决客户反馈的各类问题，真正打通服务企业、群众的“最后一公里”，充分发挥“监督的再监督”作用，在办电流程上做“减法”、在供电服务上做“加法”，用更加优质、高效的服务助力企业发展，着力营造惠商利企的良好环境。
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