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近日，一辆电动三轮车停在了建行临西支行义堂营业室门前，一位女士急匆匆地从车上下来，向厅内的大堂经理摆手召唤。大堂经理见她神色匆匆，赶紧走出来询问需要什么服务。

该女士指着她身后的三轮车说车上是她父亲，是一位拄着拐杖、只有一条腿的残疾人，今天想来办银行卡用于发放残疾人补贴。大堂经理了解情况后，随即从便民服务设施柜中推出轮椅，和保安一起将顾客扶上轮椅，并从无障碍坡道推进网点，妇女二人惊讶道：“你们这里还准备轮椅了，真贴心”。

网点内的工作人员已经将爱心窗口前的椅子挪开，将轮椅稳稳当当停好。经过一番核对操作，很快为客户开好了银行卡，工作人员又细心将防范电信诈骗、严禁出租出售账户等风险事项一一告知。

客户手握银行卡，连连拱手向工作人员道谢：“你们的服务太周到了，对我残疾人也不嫌麻烦，还给我优先办理！真是谢谢你们”，贴心服务得到了客户肯定。

从无障碍通道到爱心窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让残疾客户享受到金融服务的一路绿灯。

近年来，建行临西支行积极践行“金融为民”理念，持续开展“我为群众办实事”实践活动，尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时有形无形的障碍，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感。

通讯员 曹瑞琳

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