合水县税务局第一税务分局组建于2018年10月，共有干部10人，设有10个办税服务窗口，承担着全县2824户纳税人、1436户缴费人税费征缴工作，2022年办税业务量3万多笔，是合水县政务服务中心服务窗口开设最多、人流量最多的服务单位。

“小窗口”演绎“大服务”

用心服务是办税服务厅永恒的主题。“一窗通办”“套餐式”服务、“陇税雷锋”全员帮办服务等纳税服务，营造出让纳税人如沐春风的办税环境。他们积极探索“加减乘除”服务法，大力推行同城通办服务、二维码一次性告知服务、设置简事易办业务窗口、列出“一次最多办”清单，让13大类160项业务实现“最多跑一次”。

(资料图片)

在办税事项上减环节、减流程，减少资料报送，简化办税流程，累计为纳税人减少报送资料3900余份；依托网络平台和自助终端，233项涉税事项实现“非接触式”网上办理，涉税事项网办率达到95%，申报纳税网报率达到98%；严格落实首问责任制、限时办结、延时服务、微笑服务等服务制度，窗口平均等候时长缩短至5分钟，平均办理时长缩短至4分钟。

“小团队”展现“大作为”

为民办事是办税服务厅不懈的追求。坚持党建引领，全力办好惠民利企实事，有序解决各类办税缴费疑难杂症。团队里5名党员充分发挥先锋模范作用，通过开展主题活动，弘扬“大家”文化，倡导“和合”理念，实施“青蓝工程”，创建“书香税务”。

组建青年志愿服务队，定期开展税法宣传、卫生清洁、核心价值观宣传等志愿服务，累计参加志愿服务和社区工作396人次，志愿服务时长达到258小时。2021年化解“登记难”期间，积极实行“登记难”涉税事项“一站式”受理服务，形成“前台一窗受理、后台并行审批、流程提速优化、窗口统一出件”的办税新模式，压缩不动产登记办税时间50%以上，融洽了征纳关系，取得了良好的示范效应。

“小阵地”汇聚“大能量”

争创一流是办税服务厅一贯的理念。以“三抓三促”活动为契机、以“服务型效能型机关”创建为抓手，全力锻造一支政治过硬、业务熟练、作风扎实的优质队伍。坚持实行晨会制度，定期交叉轮岗制度，通过“云平台”自主学、“税务小课堂”集中学、“周五我来讲”微讲堂，开展常态化知识更新，助力干部职工成长成才。

开展创建“最佳办税窗口”和争当“服务标兵”竞赛活动，创新推行“五型班组考核”，打造优秀队伍样板。团队先后获得全省“三星级办税服务厅”、市级“巾帼文明岗”“优秀驻厅窗口”“合水县巾帼文明岗”“合水县青年文明号”等荣誉称号，有2名同志荣获“合水县青年岗位能手”称号，1名同志荣获“庆阳市最美家庭”称号，多名同志被评为庆阳市纳税服务之星，1人在省、市业务比武中获表彰奖励。

新时代，新税务，新征程。合水县税务局第一税务分局将继续高举“务实求进”的旗帜、扛起“担当作为”的担子、亮出“为民奉献”的底子，以“赶考之姿”争做“时代先锋”。