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河南经济报记者 杨磊 通讯员 杨金宁

正值中午烈日炎炎，一位客户急匆匆地走进巩义农商银行嵩山路营业大厅，表示要办理存单支取业务。

工作人员小杨接过存单认真审核后询问客户：“您好，这张10万元五年期存单，还有几个月就到期了，现在支取会造成利息损失，您确定要提前支取吗?”客户无奈地叹口气回复道：“没办法，家里出了点急事，利息损失就损失吧。”

经过耐心询问，小杨了解到客户李大哥因家中有住院的老人急需动手术，一时凑不齐医药费，无奈之下只能把即将到期的存单提前支取。在弄清原因后，小杨向李大哥建议：“试一试我行的纯线上贷款产品‘存单贷’吧，您这张10万元存单能够质押贷款9万元呢，手机上就能操作，利率还很低，既能帮您应急，又不损失利息。”

随后，小杨帮李大哥详细的算出质押贷款和存单到期后的利息差额。看到能减少几千元的损失，李大哥当即决定办理贷款，通过手机银行操作不到5分钟，9万元的贷款资金便到账了。

两天后，嵩山路分理处的工作人员接到李大哥的致谢电话：“谢谢咱农商行，你们不仅帮我解决了资金难题，还让我少损失了几千块的存款利息!家人手术非常成功，我终于可以睡个踏实觉了!”

一通感谢电话，承载了客户对巩义农商银行服务工作的认可。下一步，该行将继续坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断提升服务质效，持续为广大客户提供专业、高效、暖心的金融服务。