中国青年网西安6月5日电近日，西安市行政审批局发布《关于表彰西安市2022年度审批服务创新案例的通报》，西安市经开区行政审批局选送的《审批集成 服务靠前 经开区持续践行“3210”机制 助力项目建设服务“再升级”》案例被评为2022年度西安市审批服务创新案例。

开展“三个上门”专项行动

(资料图片)

施行“3210”机制以来，西安经开区重点聚焦项目建设过程中企业“不会办、反复跑、多头跑”等问题，打造项目建设手续“全生命周期”一站式集成服务，在传统帮代办服务的基础上再升级，把服务企业的行动转化为一种行动自觉，全面开展“上门问需”“上门取件”“上门送证（照）”专项行动。

据了解，为更好地开展“三个上门”行动，西安经开区行政审批局分管负责人、业务审批人员、代办专员共同组建行动小分队，深入企业及项目现场，精确服务企业需求，解决企业困难；同时，建立一对一“保姆式”精准代办服务，由代办专员全程跟踪，为企业提供“上门取件”“上门送证（照）”服务。

召开“两个例会”

为了更好地推动企业发展，助力项目建设，西安经开区全面推行工作任务清单化管理，围绕项目手续办理过程中的关键环节，对标代办计划和日志，每周进行工作汇总，并组织业务审批人员及代办专员召开项目推进例会，通报项目手续办理进度，实时跟踪推进。

相关工作人员召开例会。西安经开区供图

针对企业反映和“上门服务”中发现的问题和困难，相关工作人员及时组织召开专项问题研判会，统筹协调、打通堵点、调度服务，建立问题、责任、整改“三张清单”，实行闭环销号管理，兜底解决企业急难愁盼问题，确保问题妥善解决，为项目提供精准高效服务。

绘制“一张流程图”

西安经开区制定《项目投资促进服务手册》，绘制投资项目促进与服务工作流程图，涵盖项目招引、土地供应、建审手续、竣工验收、竣工投产全过程。

据悉，“一张流程图”中包含了6项项目投资促进与服务工作流程、12项工程建设审批事项、2项工程建设评估事项以及自来水、电力、热力、天然气报装工作流程，明确各项手续办理的责任主体、时间表、路线图，实现一张图纸服务项目建设全周期，以“一张流程图”的形式清晰直观地讲解各项手续办理的全过程。同时，西安经开区向项目单位进行发放，便于项目单位高效办理各项建审手续。

推行“零时差”

围绕服务保障重点项目建设，经开区统筹调度行政审批局前后台审批人员，合理配置政务大厅窗口资源，在西安市率先将企业项目投资备案、建筑工程施工许可、建设工程竣工验收备案等106项服务重点项目建设的审批事项纳入线下“周末不打烊”实施范围，集成进驻集中审批专区“绿色通道”，提供“365×24”小时不间断政务服务，通过“随时办、网上办、帮代办”等形式，打好项目服务“时间差”，更好地解决企业“上班没空办、下班没处办”的办事难题，保障项目服务“不断档”“不打烊”。

据悉，西安经开区推行周末不打烊保障项目服务，架起了项目建设与政务服务“连心桥”，进一步推动高效能服务型政府建设，使政务服务更具温度。（司阳）