暑运以来，乘坐襄阳客运段担当列车出行的小旅客们享受到了贴心的优质服务。该段细化暑运服务方案，努力为学生和探亲儿童提供温馨服务，为他们打造平安快乐旅途。这是武汉铁路局8月5日报道的一篇信息。
暑假，对于孩子们来说，是翘首企盼的欢乐时光，不用起早贪黑地上课、补习，可以尽情游戏、玩乐。这段时间是孩子宝贵的休整期，许多家长都选择带着孩子出去旅行，增长见识、扩宽视野。
但是，孩子都生性好动，在旅行的过程中容易发生意外伤害。比如乘坐火车时，孩子喜欢在车厢内来回奔跑、翻上爬下很不安全，容易摔倒，在旅途中孩子与家人失散的事件也时有发生。亲子行本来是件高兴的事，发生一些意外事件就会大幅影响出行的美好心情。
为了避免孩子在旅行的过程中发生意外伤害，襄阳客运段做了一些很有针对性的安排。比如：对带小孩的旅客做到了“一对一”的宣传，提醒各位家长不要让自己的孩子在车厢内来回奔跑，不要在车门口、风档连接处玩耍，以免发生意外;加强车厢巡视，及时进行旅客乘降安全提示。最有爱的一个服务细节是选出工作细心、经验丰富、有耐心的乘务员重点看管儿童旅客多的车厢，细心的乘务员抽空组织儿童旅客在一起做游戏，这样的服务是最能打动人心。
这些细致入微的服务举措，让孩子们在乘车的过程中多了一份安全保障，让孩子可以尽享欢乐时光。同时，有了细心的服务，热心的乘务员，也让家长们更省心、更安心，服务就是要这样从点滴做起。
当然，乘务员们的辛勤付出的汗水不会白流，因为“群众的眼睛是雪亮的”，只要是真心诚意为旅客排忧解难，旅客一定感受其中的快乐和幸福。
作者姓名：裴磊
