除了淘宝、京东，消费者喜欢通过哪些新媒体平台下单？7月10日记者获悉，中山市消委会近日发布了“新媒体平台购物消费信心”调研报告。报告显示，众多新媒体购物平台中，抖音是消费者购物使用比例最高的平台，同时在新媒体平台购物时，消费者较大比例倾向于购买食品、衣服鞋帽等物品。

(相关资料图)

据了解，为了解消费者在新媒体平台的感知体验及诉求意见，市消委会今年上半年围绕“提振消费信心”主题，以头条、抖音、快手、微视、哔哩哔哩、小红书、微信公众号、微博八大新媒体平台为调研对象，开展了“新媒体平台购物消费信心”调研活动。调研主要通过实地发放问卷调查、全流程购物体验两种方式进行。

调研显示>>

14.97%的消费者对新媒体平台购买的商品满意度表示非常满意，

61.08%的消费者对新媒体平台购买的商品满意度表示满意，

21.96%的消费者对新媒体平台购买的商品满意度表示一般，

1.2%的消费者对新媒体平台购买的商品满意度表示不满意。

众多新媒体购物平台中>>

抖音是消费者购物使用比例最高的平台，占比36.67%，使用小红书、微信公众号购物的各占15.68%、8.92%。

消费者网购的消费产品类型>>

同时，消费者在新媒体平台购物时，较大比例倾向于购买食品、衣服鞋帽等物品。数据显示，消费者网上购物的消费产品类型中，食品占比19.86%，衣服鞋帽等产品类型占比19.08%，家具用品类型占比13.70%。

从购物体验来看>>

新媒体平台存在同款产品不同平台之间定价差异较大；产品同名宣传一致，但内容却大不相同；店铺账号异常，仍能正常营业；证照查询难度大，经营者躲避难追责等问题。

针对以上购物现状与问题，市消委会建议>>

相关职能部门、新媒体平台、消费者携手推动新媒体市场和谐健康，提升购物信心与意愿。各网购平台要严格按照平台准入机制，定期审核入驻商家及个人卖家。对不符合入驻、经营要求的僵尸商家或个人卖家等进行清退；商家要坚持诚信经营，及时下架数据虚假或产品质量堪忧的产品，以优质的产品赢得客户的信赖与好评；消费者购物时要选择正规、大众熟知的购物平台购物，对比产品时可以多查看页面的消费保障信息，了解店铺是否有相应的经营资质，商品是否有七天无理由、运费险、品质保障等承诺。

编辑 王欣琳  二审 黄廉捷  三审 程明盛