如果从株洲寄一箱香肠到慈利，只需一个电话或发送微信就可以在家坐等铁路员工上门收货了。记者从广铁集团获悉，9月10日起，将在湖南开行环湘、湘粤2对散货快运列车。省内14个市州的百姓均可通过电话、微信等方式寄收散货。(见新华网9月9日)
随着信息化时代的快速发展，铁路信息服务与时俱进，货主只需登录12306网站或致电12306，或关注“广州铁路”官方微信，或自行将货物搬运至办理站，即可快速办理发货手续。零散的货物不论大小、轻重均可敞开办理，并可按照货主需求提供上门收货、送货上门等服务。
据介绍，环湘线快运列车，从株洲北站经京广、湘桂、益湛、沪昆、焦柳、石长、京广线运行，终到株洲北站。该线覆盖全省14个市州，沿途停靠株洲北、易家湾、长沙东、汨罗、临湘、汉寿、临澧、慈利、张家界、猛洞河、麻阳、辰溪、新化、邵东、永州、祁东北、三塘、衡阳等40个站。全省客户均可就近前往这40个站点的任一站点发货，也可以微信电话方式要求相应站点的工作人员上门收货。
货运改革一年来，铁路部门不断探索改革新思路，创新服务品牌，采取一系列措施，诸如：货物快运、门到门服务、敞开受理、实货制、一口价等惠民措施就吸引了大批货主，占领了一定的货运市场。
如今湖南省零单货主也可享受铁路上门服务，货主只需一条微信、一个电话就可轻松搞定货物寄收，这些条件都大大满足了货主的服务需求。就目前而言，虽然零单散货不能给铁路带来更多利润，但铁路优质的服务的口碑却会让客户口口相传，口碑好了，客户自然也多了。
铁路从一点一滴的细微环节做起，在人性化服务上下功夫，一步一个脚印打下坚实地基础，货运改革得到越来越多客户的赞誉、理解和支持。铁路快速发展给国家和人民带来越来越多的红利，相信不论是铁路客运还货运都将占领市场更多地份额，铁路的发展更会空间无限。
作者：周运华 熊微
