湖南湘潭市“8·10”产妇死亡事件联合调查组近日通报，经湘潭市医学会医疗事故技术鉴定工作办公室组织专家鉴定组依法依程序鉴定，湘潭县妇幼保健院产妇死亡事件调查结论为产妇的死亡原因符合肺羊水栓塞所致的全身多器官功能衰竭，事件不构成医疗事故。(来源：山西新闻网--山西法制报)
这起发生在湖南湘潭的产妇死亡是由医学难题“羊水栓塞”而引起的，这种病的特点是发病率比较低、难预测和抢救困难。但是除了真相之外，这一事件再度引起社会舆论对如何妥善处理好医患纠纷，着力构建和谐医患关系这一话题的极大关注和深入思考，这是事件更深层次的社会意义所在。
从这起事情看来，医患矛盾的产生并不是单一的由于医疗技术的落后及医生的不作为所造成的，在众多矛盾中患者及病人家属当时的不理智的行为对矛盾起催化作用，当事件发生时没有充分的心理准备，在矛盾发生前一直处于神经极度焦虑状态，认为医生就是应该救死扶伤，发生死亡就把责任完全归咎于医院。发生了医疗事故，医方因为怕挨打而不愿意与患方沟通，甚至选择了逃避。而患方则认为事故都是由于医生的过错造成的，往往采取过激行为。正是这种因为缺少沟通而造成的不信任增加了隔阂，疏远了医患关系，使医患纠纷升级为安全事件。
医患关系一直是近些年来一个老生常谈的话题，和谐的医患关系不仅有利于社会稳定，而且也有利于维护医护工作者的职业尊严。但是由于医患双方在医疗过程中扮演了不同的角色，两者虽互相依存，但信息又不对等，医患关系因而显得微妙而复杂。实事求是地说，从规范行业行为和严打医闹两方面入手，来减少医疗安全事件的发生，这的确是思考问题的正常路径。如何构建医患互信关系将关系到医院的发展和社会的稳定，我认为应该从以下几方面进行构建。
一方面，要建立和谐医患关系长效机制。包括加强法制建设，研究制定打击“医闹”的有关政策措施，完善人民调解、医疗责任保险等制度。提升医疗服务水平和质量，提高医务人员积极性。持续深化医改，健全全民医保体系，建立分级医疗体系，改善人民群众就医感受。
另一方面，医院要转变工作作风。医院医生不仅要在医学专业技术上的攻坚克难，而且应该加强对患者的人文关怀，多站在病人及患者家属角度考虑，把病人当做自己的家人。其次在于患者及其家属沟通时，要及时、有效，对病情的解释要详细，让家属能够了解病情及其后果，能够有充分的思想准备，在不良医疗事故后医院应该积极应对，勇于承担责任，尽量在情绪上对家属进行疏导安慰，而不是采取一味的逃避。
第三方面，医院在对事后解决问题的方法上，不能采取一贯的息事宁人“私了”的方式，这样会使事件真相被掩埋，加剧了民众对医院的不信任，医院应该通过正规的司法途径，通过专业的司法鉴定来确定赔偿责任，及时向公众公布鉴定结果，让程序结果透明化，接受群众的监督。不要再出现医院无责也赔钱的情况。
第四方面是要加强舆论正面宣传引导，营造良好的医患友好氛围。通过媒体的正确舆论引导，多做深入研究，不做不实、煽动、扭曲的新闻报道，由于医疗事件所特有的专业性和繁杂性，不能只通过外在片面的认知进行报道，如湖南湘潭孕产妇死亡的报道，极大激起了社会矛盾。媒体首先应对医学知识多做了解，相关的专业医学知识可以向专家请教，不能只为博取眼球来报道医疗事件，其次也应对常识性的医疗知识进行科普性的宣传，让民众能够通过媒体的耳濡目染了解一些基本的医学常识，能自主的加强自身疾病防控意识，减少对医生诊疗结果的猜疑。最后媒体应多发掘医务人员在救死扶伤中发扬的人道主义精神，通过对医疗队伍人员工作中的正能量宣传，让民众能够重拾对医务工作者的信任。只有这样以互信为基石，才能有效缓解医患者间的失信之痛，真正构建和谐互信的医患关系。(❤浅行)
