昨日在合肥站售票大厅，不少旅客拿着刚买好的车票就发现了“惊喜”。从合肥火车站了解到，针对部分旅客常找不到候车地点的问题，合肥火车站昨天开始将候车地点打印在车票上，方便旅客候车。(人民铁道网7月24日)
经常出门在外的人都有一个共同的感受：买到车票后，首先要看一下在哪儿候车，找到地点后心才能放下来。以往我们多是看售票厅的电子大屏幕，遇到候车厅和售票厅分开的车站，要拎着大包小包的行李赶到候车室去找。解决这个问题的办法其实很简单，就是在车票上印上候车区，只需一行小字就可省去旅客许多的麻烦。这样操作起来难吗?一点也不难，在绝大多数车站，列车停靠的股道是相对固定的，候车地点也是相对集中的，只是我们没有去留心而已。
在日常工作生活中，我们经常会遇到类似的“灯下黑”现象，即对于身边的一些不正常的事习以为常，觉不着有什么不对劲的地方。当遇到问题多方求解时，才会猛然发现答案其实很简单，举手之劳而已。象在车票上打印候车信息这样的事，铁路部门早已有过先例。2012年，南昌火车站推出“新式”火车票，在票面上特意打印出本次列车的候车区域;2013年5月徐州站首推“便捷票”200趟列车火车票添候车提示;2013年5月，苏州火车站南站房启用后，也将候车地点打印在车票上。但时至今日，国内火车站车票加印候车室的并不多。为何?宣传推广不够。
我们一再提倡服务无止境，创新无穷期。但真正落实到具体行动中，却常常感到无所适从，找不到切入点。创新看起来是个大课题，其实是篇小文章。只要经常换位思考，把自己当成别人找不足，再把别人当做自己补漏洞，专心从每个工作流程做起，用心做好每个细节，就会实现苟日新、日日新、又日新，类似的“灯下黑”现象就会越来越少。(谢晓斌)
