22日上午，一行13位多国籍的青奥记者团成员持证来到南京南站青奥专窗，需要购买当日下午去上海并于当日晚上返回的高铁车票，主要是为了体验运动员路线及购票便捷程度，便于预留充分时间。青奥双语专窗的唐丽彤用熟练的英语与他们沟通好时间、车次，并快速帮他们办理了票务，赢得了外籍友人的好评。(新华网8月27日)
第二届夏季青年奥林匹克运动会将于今晚(28日)在江苏省南京市闭幕，经过13天的激励角逐，中国运动员在赛场上以优异成绩向世界展示了中国青年的风采。在另一个领域，铁路人用热情周到的服务向世界展示了中国铁路的形象，他们和全体运动员、教练员一样值得大家点赞。
据了解，为了服务好本届青奥会，自7月中旬起，南京站抽调了6名拥有英语四级证书、可以说一口流利英语口语的客运服务员，在进站口设立了双语服务岗，为外国旅客提供英语咨询服务。同时在服务台、站台以及售票厅等岗位都安排了近40多名有英语基础，能够掌握日常会话以及服务用语的客运服务员为外宾服务，还在wife上开设了英文服务网页，为外宾提供网络咨询等延伸服务，做到车站英语服务全覆盖、无盲点。据统计，青奥双语服务岗设立以来，共为238批832名外籍旅客解答了询问和求助，受到了来宁外籍旅客的一致好评。
铁路是一个窗口，向社会展示的是企业形象，向外宾展示的则是中国印象。在青奥会召开的13天里，受到外籍旅客一致好评的不仅是南京站的双语服务岗，还有进出南京的高铁动车上的青春靓丽的高铁乘务员们。这些乘务员都是经过层层选拔出来的，其靓丽的外形不输民航空姐。除了外在形象外，一名合格的高铁乘务员还要经过多门学科的系统培训，更加注重心灵修养。在这次服务青奥的过程中，中国高铁动车上的乘务员屡屡受到外籍旅客的表扬，实现了零负面报道，他们是当之无愧的中国美的使者。
请为服务青奥的铁路人点赞。(谢晓斌)
